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Trocas e Devoluções

Na Ziwken, queremos que sua experiência seja leve do começo ao fim. Se algo não sair como esperado, estamos aqui para te ajudar.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução ou troca do seu pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, nos casos de arrependimento da compra.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso

  • Estar em perfeitas condições

  • Ser enviado na embalagem original (quando possível)

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, dentro do prazo informado pela operadora ou instituição financeira.

Caso o produto apresente defeito de fabricação, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver da melhor forma possível.

Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato conosco informando o número do pedido e o motivo da solicitação, através do e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp (11) 94039-5806.